Aplicativo — Primeiros Passos

Visão geral

O aplicativo não é uma versão encolhida do site — é outra ferramenta, para outra situação. A equipe de campo consegue fazer nele tudo de que o trabalho precisa. Administradores têm um subconjunto útil para quando estão longe da mesa.

O que é essencial entender: o aplicativo guarda uma cópia do seu trabalho no celular. Você pode perder o sinal em um subsolo, continuar trabalhando, e tudo sobe sozinho quando o sinal voltar. Nunca é preciso lembrar de "enviar" nada.

Entrar no aplicativo

Informe o e-mail e a senha que o administrador lhe deu — os mesmos do site. Há um botão para mostrar/ocultar a senha, para digitar no sol forte e de luva.

O aplicativo lembra de você, então você entra uma vez e continua conectado.

Marque Salvar e-mail e senha e o aplicativo preenche os dois na próxima vez que a tela de entrada aparecer — depois de sair, ou depois que outra pessoa usar o celular. Ele apenas preenche os campos; você ainda toca em Entrar. A senha fica no armazenamento criptografado do aparelho, no mesmo lugar em que a sua sessão é guardada. Desmarque a opção e entre mais uma vez para apagá-la.

Deixe a opção desmarcada em celular compartilhado. Credenciais salvas permitem que a próxima pessoa entre como você — e bata o ponto como você.

Esqueci a senha

Toque em Forgot password? na tela de entrada, informe o seu e-mail e você verá uma confirmação de "verifique seu e-mail".

A confirmação aparece exista ou não aquele endereço cadastrado. É uma medida de segurança, não uma falha — impede que estranhos usem a tela para descobrir quem tem conta. Se nenhum e-mail chegar, confirme com o administrador qual endereço ele cadastrou.

As abas inferiores

A barra inferior é uma grade: quatro abas por linha, em até duas linhas. Uma aba só aparece se você tem permissão de Ver no módulo dela (veja Perfis e permissões), então duas pessoas da mesma empresa podem ver barras diferentes.

Com todas as abas ativas, a primeira linha é Home · Tasks · CRM · Clock e a segunda My Hours · Routes · Schedule · Profile. Uma aba que você não pode ver não deixa buraco: as outras se reorganizam da esquerda para a direita, quatro por linha, e com quatro abas ou menos a barra tem uma linha só. A barra some enquanto o teclado está aberto.

Com as permissões padrão da empresa, um funcionário vê Home, Tasks, Clock, My Hours, Routes, Schedule e Profile; um administrador também tem CRM e não tem My Hours.

Configurações e mensagens ficam na Home, não na barra. No canto superior direito da tela Home, o botão com ícone de controles abre Settings (configurações) e o sino abre as suas mensagens, com um selo vermelho contando as não lidas. O sino só aparece se você pode ver Mensagens.

A aba Profile (perfil)

A aba Profile (o ícone de pessoa, a última da barra) é onde fica tudo que não tem aba própria. Ela abre com o seu nome e e-mail e, em seguida:

GENERAL                       (Geral)
├── Clock in by QR Code       (só se o ponto por QR estiver ativo na empresa)
├── My Profile                (meu perfil)
└── Documentation             (documentação — abre este guia no navegador do celular)

LANGUAGE                      (Idioma)
└── (abre o seletor de idioma)

ADMINISTRATION                (cada item só se você pode ver aquele módulo)
├── Projects                  (projetos)
├── Customers Directory       (clientes)
├── Materials Log             (registro de materiais)
├── All Invoices              (faturas)
├── Reports                   (relatórios)
└── Team Roster               (equipe)

Log Out                       (sair)

Com as permissões padrão, o bloco ADMINISTRATION é o que os administradores veem; um funcionário que não tem nenhum desses módulos nem recebe o bloco. Rotas e leads do CRM têm aba própria, e Settings e as mensagens ficam no cabeçalho da Home, por isso nenhum deles aparece aqui.

Documentation (documentação) abre este guia de Primeiros Passos no navegador do celular, no seu idioma — inglês ou português; qualquer outro idioma recebe o guia em inglês. Precisa de conexão.

O "Clock in by QR Code" só aparece se a sua empresa usa QR codes de canteiro. Fica guardado na sua conta, então continua ali mesmo sem internet. Veja QR codes do canteiro.

Trocar o idioma

Profile → LANGUAGE abre um seletor com a bandeira e o nome nativo de cada idioma: English, Español, Português.

A sua escolha é salva na sua conta, então acompanha você no site e em qualquer outro aparelho onde entrar.

Nem tudo está traduzido ainda. As telas de funcionário estão bem cobertas; várias telas de administrador — Faturas, Registro de materiais, Equipe, Clientes, Minhas horas, Rotas e o Ponto — ainda aparecem em inglês.

Trabalhar sem internet

Quando o sinal cai, uma faixa vermelha "Offline Mode: Changes are safe locally" (modo offline: as alterações estão salvas no aparelho) aparece na tela inicial. Continue trabalhando — ela quer dizer exatamente isso.

O que funciona offline

Confira a sua rota antes de sair da área de cobertura. Rotas são uma das telas que só funcionam online, então uma equipe indo para uma região sem sinal deve abrir a rota e anotar as paradas antes.

Quando ele sincroniza

O aplicativo não fica consultando em segundo plano. Ele sincroniza em quatro momentos:

• Quando você abre o aplicativo
• Quando você entra
• Quando você puxa a lista para baixo para atualizar
• Logo depois de bater entrada ou saída

Se algo parecer desatualizado, puxe a tela para baixo. Esse único gesto resolve a maioria dos "por que não aparece a tarefa nova" — o escritório criou depois da sua última sincronização.

A fila de envio de fotos

As fotos que você tira não sobem na hora. Entram em uma fila no celular e são enviadas em segundo plano, com novas tentativas se falharem.

Uma foto na fila mostra um pequeno ícone de nuvem; uma que falhou várias vezes mostra um selo de falha. Os dois são normais em conexão ruim.

Não saia do aplicativo com fotos na fila. Sair apaga os dados locais do celular — inclusive o que ainda não foi enviado. Volte para uma área com sinal, abra o aplicativo e confirme que os selos sumiram antes.

Configurações e permissões

Home → o botão Settings (o ícone de controles no canto superior direito, à esquerda do sino).

Notificações

Ligar as notificações pede a permissão ao celular e registra este aparelho para receber avisos. Você vê faixas com o aplicativo aberto e notificações quando ele está fechado.

Se as notificações pararam de chegar, desligue e ligue de novo — isso registra o aparelho novamente.

Localização

A localização é usada para anexar as coordenadas à sua entrada e saída, para que o escritório veja onde o turno começou e terminou.

Negar a localização nunca impede você de bater o ponto. O registro passa de qualquer forma; o escritório apenas não vê a posição. A localização é um registro, não uma trava.

Limpar e recarregar os dados

Apaga a cópia local do celular e baixa tudo de novo. Use quando o aplicativo mostrar algo claramente errado que puxar para atualizar não resolve.

Só faça isso com boa conexão e sem nada na fila. Ele apaga os dados locais primeiro e baixa depois — então uma foto na fila que ainda não subiu se perde.

Meu perfil

Somente leitura: sua foto, perfil de acesso, tarefas concluídas, horas lançadas, e-mail, nível de permissão e, em Área Atribuída, o nome da empresa a que você pertence.

Para mudar qualquer coisa ali — valor-hora, idioma padrão, perfil — fale com o administrador; esses campos ficam no seu cadastro de funcionário.

Sair e celulares compartilhados

Sair, ou entrar como outra pessoa, apaga a cópia local dos dados do celular. É proposital: o trabalho de uma empresa nunca fica no aparelho depois que outra pessoa assume.

Nunca empreste um celular logado. Quem está logado é quem bate o ponto — inclusive por leitura de QR. Duas pessoas usando um login só produzem o trabalho de duas pessoas na folha de ponto de uma.

Fluxos comuns

Dúvidas e problemas

Não consigo entrar.

Confira se o e-mail é exatamente o que o administrador cadastrou. Se ainda assim falhar, use Forgot password? ou peça uma senha nova ao administrador.

Usei o "Forgot password" e não chegou e-mail.

A confirmação aparece esteja ou não o endereço cadastrado. Confirme o endereço com o administrador.

Uma tarefa nova não aparece.

Puxe a tela para baixo. O aplicativo só sincroniza ao abrir, ao entrar, ao puxar para atualizar e depois de bater ponto — ele não fica verificando sozinho.

Minha tela de rotas está vazia.

Rotas precisam de conexão — não ficam guardadas no celular. Além disso, funcionários só veem rotas em que estão escalados.

Minhas fotos estão com um ícone de nuvem.

Estão na fila e vão subir quando houver sinal. Um selo de falha significa que tentou e não conseguiu — volte para uma área com sinal e abra o aplicativo.

Não tenho a aba My Hours.

My Hours é para quem vê apenas as próprias folhas de ponto. Se você pode gerenciar as folhas de ponto de todos — administradores podem, por padrão — a aba não aparece. Nada entra no lugar: as outras abas se reorganizam.

Não tenho uma das abas que um colega tem.

Cada aba segue as suas permissões — CRM exige Ver em Leads, Routes em Rotas, Tasks e Schedule em Tarefas, Clock em Folhas de ponto. Peça ao administrador para conferir o seu grupo.

Onde foram parar Messages e Settings?

Os dois ficam no canto superior direito da Home: o botão com ícone de controles é Settings, o sino é Messages (mensagens).

Não vejo o "Clock in by QR Code".

A sua empresa não ativou o ponto por QR do canteiro. Um administrador liga isso em My Company; depois saia e entre de novo no aplicativo — ele aprende a configuração no login.

Partes do aplicativo estão em inglês mesmo com Português escolhido.

É conhecido — várias telas de administrador ainda não foram traduzidas. As telas que a equipe de campo usa todo dia já estão.

Posso mudar o meu valor-hora ou o meu nome pelo aplicativo?

Não, o perfil é somente leitura. Peça ao administrador — esses campos ficam no cadastro de funcionário.

Meus dados continuam no celular depois que eu saio?

Não. Sair — ou entrar como outra pessoa — apaga a cópia local.

Precisa de ajuda?

Para treinamento, acesso ou pedidos de novas funcionalidades, fale com o administrador do Jobmand na sua empresa. Para relatar um problema, informe o nome da tela, o que você tocou, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu — com uma captura de tela, se possível.